POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Comment le Centre Psyché traite vos données personnelles, pourquoi, pendant combien de temps, et comment exercer vos droits.

1. Qui est responsable de vos données

Le site centrepsyche.be est édité par Kera Way Consulting SRL, dont le siège est situé Drève de l'Infante 56, 1410 Waterloo (Belgique), inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro BE 0541 509 230. La société exploite le Centre Psyché et agit comme responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à contact@centrepsyche.be, nous téléphoner au +32 470 07 44 22, ou nous écrire à l'adresse du siège.

2. Notre principe

Nous recevons des personnes qui traversent un burn-out, un épuisement ou une période de vie difficile. Les informations que vous nous confiez sont, par nature, sensibles. Nous appliquons donc une règle simple : nous ne collectons que ce dont nous avons besoin pour vous répondre et vous accompagner, nous ne le gardons pas plus longtemps que nécessaire, et nous ne le revendons jamais.

Consulter ce site ne nécessite aucune inscription. Vous ne nous transmettez de données que si vous choisissez de remplir un formulaire.

3. Ce que nous collectons, et pourquoi

Formulaire de contact

Nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone si vous le renseignez, et le contenu de votre message. Ces données servent uniquement à vous répondre et, le cas échéant, à convenir d'un premier rendez-vous. La base légale est votre demande : le traitement est nécessaire à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).

Si votre message contient des informations sur votre santé, elles sont traitées sur la base de votre consentement explicite (article 9.2.a), puisque c'est vous qui choisissez de nous les communiquer. Nous vous invitons d'ailleurs à ne pas détailler votre situation médicale dans un formulaire en ligne : le premier entretien est le cadre approprié pour cela.

Inscription à un atelier, un groupe de parole ou une conférence

Nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre éventuel commentaire. Ces données sont transmises directement à la praticienne ou au praticien qui organise l'activité, afin qu'il ou elle puisse vous inscrire et vous recontacter. La base légale est l'exécution de votre demande d'inscription (article 6.1.b).

Inscription à notre lettre d'information

Nous traitons votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail, sur la base de votre consentement (article 6.1.a), recueilli par une case que vous cochez vous-même. Vous recevez un e-mail de confirmation et n'êtes réellement inscrit qu'après avoir cliqué sur le lien qu'il contient. Chaque envoi comporte un lien de désabonnement, et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans avoir à vous justifier.

Consultations et accompagnements

Les données recueillies dans le cadre d'un accompagnement, d'une thérapie ou d'une consultation ne transitent pas par ce site. Elles relèvent de la relation entre vous et le ou la praticienne concernée, qui est tenue au secret professionnel et vous informe de ses propres modalités de conservation.

4. Combien de temps nous les conservons

  • Demande de contact restée sans suite : 12 mois après le dernier échange.
  • Inscription à une activité : le temps de l'organisation de l'activité, puis 12 mois, afin de pouvoir traiter une question ou une réclamation.
  • Lettre d'information : jusqu'à votre désabonnement. La preuve de votre consentement est conservée trois ans après celui-ci, comme le recommande l'Autorité de protection des données.
  • Documents comptables : sept ans, durée imposée par la législation belge.

5. Qui d'autre y a accès

Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons aucune donnée personnelle. Nous faisons appel à un petit nombre de prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions et sont liés par un contrat de sous-traitance :

  • Webflow, Inc. (États-Unis) — hébergement du site.
  • Vercel Inc. (traitement en Europe, région de Francfort) — acheminement des formulaires d'inscription aux activités.
  • Resend (traitement en Europe, région d'Irlande) — expédition des e-mails générés par ces formulaires.
  • Intuit Inc. / Mailchimp (États-Unis) — gestion de la lettre d'information, si vous vous y inscrivez.

Deux de ces prestataires sont établis aux États-Unis. Les transferts vers ce pays s'appuient sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, sur le cadre de protection des données UE–États-Unis. Concrètement, vos données ne quittent l'Europe que si vous vous inscrivez à la lettre d'information, et pour la seule gestion de celle-ci.

Nous pouvons enfin être amenés à communiquer des données à une autorité publique lorsque la loi nous y oblige.

6. Ce que nous ne faisons pas

  • Aucune mesure d'audience, aucun outil statistique, aucun pixel publicitaire n'est installé sur ce site.
  • Aucun profilage, aucune décision automatisée produisant des effets vous concernant.
  • Aucune revente ni location de fichier.

7. Cookies

Ce site n'utilise que des cookies techniques, nécessaires à son fonctionnement. Le détail figure dans notre politique de cookies.

8. Vos droits

Le RGPD vous reconnaît le droit d'accéder à vos données, de les faire rectifier, de demander leur effacement, de limiter leur traitement, de vous y opposer, d'en obtenir une copie transférable, et de retirer à tout moment un consentement que vous avez donné.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à contact@centrepsyche.be. Nous vous répondons dans un délai d'un mois. Nous pouvons vous demander une preuve d'identité si nous avons un doute raisonnable sur l'identité du demandeur : c'est une protection pour vous.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be.

9. Sécurité

Les échanges avec ce site sont chiffrés (HTTPS). L'accès aux messages reçus est limité aux personnes qui doivent les traiter. Nos praticiennes et praticiens sont tenus au secret professionnel.

Aucun système n'est infaillible. Si une violation de données présentait un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerions, comme le prévoit l'article 34 du RGPD.

10. Modifications

Cette politique peut évoluer, notamment si nous ajoutons un service ou changeons de prestataire. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous. Les modifications substantielles vous seront signalées sur le site.

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026.